Till senaste kommentaren
Kommentaren du söker har flyttats till en ny diskussion, eller är borttagen.

Problem vid inloggning med lösenord

Hej!
Vi har flera kunder som upplever problem vid inloggning med lösenord då man tidigare har använd lösenord och gått över till bank-id.

Vi trodde dessa inloggningssätt kunde användas parallellt (tex. då man inte har tillgång till bank id).

Är det någon inställning vi har missat eller hur funkar det?

Tack på förhand!

Kommentarer

  • Hej Daniel,

    Det finns inga kända problem rapporterade vad gäller inloggning med lösenord, vilka problem är det som upplevs?

    Man kan precis som du beskriver använda inloggningssätten parallellt så det ska inte vara några konstigheter. Möjligtvis kan det vara en idé för användarna att testa återställa sitt lösenord och se om det fungerar efter det.

    Mvh,
    William Support
  • Har lagt upp ett konto administrationsverktyget. När jag sen går till admin.digitalaforetaget.se kommer bilden "logga in till dina webtjänster" upp.
    Mitt kundnr skrivs automatiskt i användarnamnet. Har skrivit in det användarnamn jag valt men den säger att anv.namn eller lösenord är fel. Har även bytt lösenord men kommer ändå inte in. Det hoppar alltid tillbaka till mitt kundnr som användarnamn.
    Carola Jungeby
  • Hej Carola,

    Testa att tömma cashen i din webbläsare, se nedan hur du gör detta. Ring annars vår telefonsupport på 0650-541405 så hjälper dom dig.

    http://www.rensacachen.nu/

    M v h
    Anders Support

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan ses av alla. Din e-post visas aldrig publikt.

Jag har tagit del av policyn för personuppgifter och innehåll.